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PROFILS

RESPONSABLE D'AGENCE

FONCTIONS

  • Définir les objectifs et les plans d'action commerciaux
  • Analyser l'activité et la concurrence
  • Recruter et Former ses employés
  • Animer, Motiver, Contrôler son équipe
  • Assurer la qualité du service client
  • Gérer et contrôler le traitement des litiges et des réclamations
  • Assurer la réussites des conseillers

COMPETENCES

  • Connaissance des outils et méthodes
  • Maîtrise des métiers de base des conseillers
  • Connaissance de l'outil informatique
  • Bonne connaissance juridique et fiscale
  • Maîtrise de l'organisation et de la gestion d'une agence

QUALITES

  • Adaptabilité
  • Empathie
  • Sens des relations humaines
  • Esprit d'équipe
  • Tenacité
  • Disponibilité
  • Rigueur
  • Responsabilité