Anne Carole Immobilier
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Questionnaire de satisfaction

ANNE CAROLE s'engage à vous offrir un service irréprochable tant sur le plan de l'efficacité que sur celui de la qualité de l'accueil qui vous est réservé. Afin d'assurer cette qualité de service dans chacune de nos agences, nous vous invitons à répondre à un questionnaire de satisfaction. Vos remarques et suggestions nous sont toujours très précieuses.

Quelle agence ANNE CAROLE fréquentez-vous?
Votre conseiller était-il aimable et disponible?
Votre agence était-elle soignée et pratique d'accès?
Votre dossier a-t-il été traité dans les meilleurs délais?
Le conseiller qui s'occuppait de vous répondait-il fidèlement à vos attentes?
Les moyens mis à votre disposition ont-ils facilité votre recherche (Publicités, internet...)?
Si vous aviez un autre projet immobilier, vous adresseriez-vous à Anne Carole?
Si vous avez des amis ou relations ayant un projet immobilier, conseilleriez-vous Anne Carole?
Si oui, indiquez les coordonnées des personnes que vous souhaitez qu’Anne Carole contacte ?
Avez-vous d'autres commentaires ou suggestions à formuler?
vous pouvez nous laisser votre adresse e-mail
Chacune de nos agences s'engage à respecter la charte qualité ANNE CAROLE

ANNE CAROLE s'engage vis à vis du vendeur

  • A mettre à disposition du vendeur pour toutes les agences un interlocuteur unique
  • A informer le vendeur de la valeur de son bien en lui remettant « un avis de valeur »
  • A communiquer dans les 3 jours à toutes les agences le descriptif du bien
  • A faire figurer sous 3 jours le bien sur le site annecarole.com et les sites immobiliers leader
  • A réaliser des actions publicitaires de type :
    • - Affichage vitrine
    • - Pose de panneaux publicitaires sur le bien à vendre
    • - Annonces dans la presse spécialisée ou dans le journal ANNE CAROLE
  • A sélectionner les acheteurs avant chaque visite et étudier préalablement leur plan de financement
  • A informer régulièrement le vendeur de toutes les actions entreprises par publicités, visites….
  • A ne transmettre au vendeur que des offres d’acquisition écrites
  • A mettre le vendeur en rapport avec nos géomètres experts ou organismes agréés pour l’établissement des certifications : Loi Carrez, amiante, saturnisme, termites
  • A prendre en charge l’établissement du compromis de vente et à assister le vendeur jusqu'à l’établissement de l’acte authentique chez le notaire

ANNE CAROLE s’engage vis à vis de l'acquéreur

  • A ne présenter à l’acquéreur que des biens correspondant à ses critères de choix
  • A prendre en compte et à rapprocher la demande de chaque acquéreur avec tous les biens disponibles dans l’ensemble du réseau ANNE CAROLE
  • A communiquer à l’acquéreur sous 3 jours tout nouveau bien entré dans le réseau d’agences ANNE CAROLE correspondant à sa demande
  • A présenter à l’acquéreur des biens sur le site internet annecarole.com mis à jour en temps réel
  • A assister l’acquéreur dans sa demande de financement
  • A prendre en charge l’établissement du compromis de vente et à assister l’acquéreur jusqu'à l’établissement de l’acte authentique chez le notaire
Chaque agence est juridiquement et financièrement indépendante
Médiateur : MEDICYS- 73, Bd de Clichy- 75009 PARIS. Tél.01 49 70 15 93- Email : contact@medicys.fr. www.medicys.fr
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